Grille d'évaluation de l'acheteur
Fournisseurs de backlinks : une grille d'achat pour les agences qui revendent des liens
Avant d'intégrer un fournisseur dans un forfait client, notez-le. La grille ci-dessous comporte dix lignes, prend vingt minutes et rend la discussion sur le périmètre beaucoup plus courte.
Une ligne de forfait se limitant à « création de liens » invite à en demander davantage. Précisez le nombre de clusters, la fréquence de revue et qui valide le panier, et les conflits se feront plus rares.
La grille à dix lignes
| Ligne | Demander au fournisseur | Comment ce marketplace répond |
|---|---|---|
| Inventaire visible | Puis-je voir la liste des sites donateurs avant de payer ? | Oui. Les lignes affichent le Domain Rating, le trafic, les domaines référents, la niche, la langue, le prix |
| Prix affiché | Le prix est-il indiqué sur la ligne ? | Oui, de 1 $ jusqu'à environ 500 $ |
| Engagement | Y a-t-il un abonnement ? | Non, paiement à l'acte |
| Délai de livraison | Quand le lien est-il en ligne ? | Généralement environ 24 heures après le paiement |
| Type de lien | Dofollow et permanent ? | Les placements sont permanents et dofollow |
| Contrôle du contenu | Pouvons-nous rédiger notre propre article ? | Trois modes : automatique, prompt personnalisé, article personnalisé |
| Revue avant dépense | Le responsable peut-il valider en premier ? | Panier d'abord, aucun frais jusqu'au paiement |
| Suivi des commandes | Y a-t-il une liste de statut ? | Oui, dans les liens commandés |
| Factures | Le service financier peut-il obtenir les justificatifs ? | Les factures et les factures proforma sont disponibles |
| Engagements | Garantissent-ils des positions ? | Non, et vous ne devriez pas non plus |
Une grille remplie, à titre d'exemple fictif
Imaginez une agence comparant trois fournisseurs pour un forfait pilier-cluster. Le fournisseur A obtient 17/20, le fournisseur B 12/20, et le fournisseur C refuse de montrer son inventaire et obtient 6/20.
Le fournisseur B n'est pas éliminé. Il pourrait être parfait pour des campagnes ponctuelles, mais pas pour un forfait où le client lit chaque ligne de commande.
Ceci est un exemple, pas un avis sur de vraies entreprises. Appliquez vous-même la grille avec les fournisseurs que vous utilisez réellement, et notez ce que vous pouvez vérifier plutôt que ce que dit la page de vente.
Dates pour ancrer la conversation
Les clients citent parfois des conseils anciens. La mise à jour Penguin de Google est devenue temps réel en septembre 2016, et la mise à jour sur le spam de liens a suivi en décembre 2022.
Mentionnez les deux. Ils expliquent pourquoi vous achetez peu de placements pertinents, et pourquoi les comptes Ahrefs ou Majestic ne sont pas l'objectif.
Cela aide aussi le forfait à être perçu comme un plan, et non comme une liste de courses.
Intégrer la ligne de liens dans le forfait
- 1
Comptez les clusters, pas les liens
Le contrat précise combien de clusters bénéficient d'un soutien en liens par trimestre, avec un plafond budgétaire par cluster.
- 2
Définissez la règle de validation
Une personne senior valide le panier avant le paiement. Tout ce qu'il contient est visible en premier sur le marketplace.
- 3
Fixez le rythme des rapports
Mensuel, en utilisant la structure du rapport cluster pour le client.
- 4
Précisez ce qui n'est pas garanti
Aucune garantie de position, aucune garantie de trafic. Dites-le une fois, par écrit, près du début du document.
Questions de périmètre qui surgissent lors des appels de lancement
Les dépenses en liens doivent-elles figurer dans le forfait ou être facturées séparément ?
Les deux fonctionnent si cela est consigné par écrit. De nombreuses agences facturent le budget au coût réel plus des frais de gestion, afin que le client voie les vrais prix des placements sur la liste de commande. Quel que soit votre choix, affichez le plafond et l'étape de validation dans le contrat.
Que faire si le client demande vingt liens supplémentaires au deuxième mois ?
Traitez cela comme un nouveau panier avec sa propre validation, et non comme une faveur. Indiquez le coût sur les lignes, proposez d'abord un lot plus petit, et notez que plus de liens ne garantissent pas une meilleure position.
Pouvons-nous donner au client un accès en lecture aux commandes ?
Cela dépend de la manière dont vous partagez votre compte, et nous ne pouvons pas en dire plus ici. Une alternative simple consiste à exporter la liste des liens commandés et à la joindre au rapport mensuel.
Qui se cache vraiment derrière la liste des donateurs
Les clients demandent qui possède l'infrastructure derrière un fournisseur. Pour un acheteur, la question est plus précise. D'où viennent les lignes ? Que pouvez-vous vérifier vous-même ?
Posez la même question à chaque fournisseur. Les réponses sont plus faciles à comparer qu'une présentation commerciale.
L'origine des lignes
Nos lignes proviennent de notre propre crawler et de notre propre index, et c'est la phrase que nous aimerions qu'un vendeur nous donne. Un fournisseur qui cite un tiers et s'arrête là vous indique qu'il ne contrôle pas la liste qu'il vend.
Demandez ce qui se cache derrière le chiffre sur la ligne. Une métrique dont on ne peut pas tracer la source est un chiffre que vous ne pouvez que répéter, pas défendre.
Si un fournisseur ne peut pas décrire sa source de données en deux phrases, il n'est pas prêt pour un forfait qui en dépend. Des réponses simples sont un bon signe, même si elles sont moins impressionnantes qu'une diapositive.
Ce que vous pouvez vérifier sans faire confiance au vendeur
Choisissez trois lignes et vérifiez-les vous-même. Ouvrez le site donateur, lisez sa niche par rapport à celle du client, et consultez un article récent. Cela prend quelques minutes et vous en apprend plus que n'importe quel en-tête de colonne.
Un fournisseur qui facilite cette vérification vous donne les clés de l'étape de contrôle. Cela vaut plus qu'un tableau de bord soigné, car vous gardez le contrôle même si le vendeur change.
Ce qu'une liste de donateurs ne peut pas vous dire
Une liste affiche les métriques de chaque ligne. Elle ne montre pas si un donateur est un bon support pour l'article de votre client, ou si l'éditeur se souciera encore de cette niche l'année prochaine. Ce jugement revient à la personne qui valide le panier, quelle que soit la longueur de la liste.
Traitez la liste comme un outil de pré-sélection. La décision commence après que la liste a été lue par quelqu'un qui connaît le client.
Un test pratique : donnez la liste à deux personnes, l'une qui connaît le client et l'autre qui ne la connaît pas. Là où leurs listes courtes se recoupent se trouvent généralement les vrais candidats.
Maîtriser le périmètre lorsque le client revient à la charge
La dérive du périmètre n'arrive rarement sous la forme d'une seule grande demande. Elle se présente sous la forme d'une série de petites demandes, chacune raisonnable en soi, mais chacune discrètement en dehors du contrat.
La défense n'est pas un ton plus ferme. C'est une règle selon laquelle chaque changement passe par les mêmes étapes, afin qu'une demande raisonnable reçoite le même traitement qu'une demande importante.
Quand la liste de liens d'un concurrent arrive dans la boîte mail
Disons qu'un client fait suivre une liste de donateurs d'un concurrent et demande les mêmes sites pour vendredi. Traitez cela comme une demande de planification, et non comme un ordre. Les donateurs peuvent convenir au client, ou pas, et le plan doit montrer lequel.
Demandez ce que le client veut que les liens fassent pour le cluster. Une liste de noms n'est pas un objectif, et la réponse change généralement quelles lignes comptent.
Qui peut modifier un panier validé
Seul le validateur devrait modifier un panier après la signature. Un chef de compte qui ajoute une ligne après coup rend la validation insignifiante, même si la nouvelle ligne est peu coûteuse et sensée.
Si une ligne doit changer, renvoyez le panier pour une seconde validation. Cela prend une heure, et cela garde le registre honnête.
Conservez la validation datée et jointe au panier. Ainsi, la question de qui a dit oui à quoi peut être répondue en un coup d'œil, longtemps après que les personnes impliquées ont changé.
Intégrer la règle de changement dans le forfait
Ajoutez une phrase au forfait : les modifications du plafond, des clusters ou des donateurs repassent par la même validation. Cela semble ennuyeux. En pratique, c'est la phrase qui met fin à la plupart des emails de vendredi soir.
Placez la phrase près du début, à côté du plafond, afin que le client la voie avant la première demande de changement.
Lire les réponses du fournisseur ligne par ligne
La grille d'évaluation vous dit quoi demander. Les réponses vous disent quoi faire ensuite. Lisez chaque réponse pour ce qu'elle engage le fournisseur à faire. La confiance n'est pas un engagement.
Les fournisseurs de backlinks répondent souvent à la même question de manières très différentes, et la différence réside généralement dans les détails.
Un oui qui nécessite une deuxième question
Un oui sur le fait que vous pouvez voir l'inventaire est un début. Suivez-le avec une question sur ce que l'inventaire montre, quels champs il inclut et si vous pouvez les filtrer. Chaque réponse affine la décision.
Écrivez la question de suivi à côté de la note, afin que la prochaine personne qui ouvre la grille voie ce qui a été demandé.
Posez la deuxième question lors de l'appel et par écrit, puis conservez les deux réponses. La version écrite est celle que vous vérifierez plus tard.
Un non est aussi un résultat
Certains fournisseurs ne montreront pas l'inventaire avant le paiement. C'est un résultat, et il figure sur la grille comme un zéro, même si le reste de la grille est bien noté.
Ne faites pas disparaître un zéro par une moyenne. Une seule ligne que vous ne pouvez pas vérifier peut l'emporter sur neuf lignes que vous pouvez.
Conservez le zéro visible dans les notes aussi. Lorsque le même fournisseur revient l'année prochaine, l'ancienne raison est le moyen le plus rapide de décider si la réponse a changé.
Un fournisseur qui refuse une question n'est pas automatiquement un mauvais choix, mais le refus doit figurer dans les notes à côté de la note.
Quand deux notes semblent égales mais que les prix diffèrent
Si deux fournisseurs obtiennent la même note sur le papier mais que l'un est clairement plus cher pour des lignes comparables, la grille manque d'une ligne. Ajoutez le prix par placement comme critère à part entière, puis notez à nouveau.
La ligne supplémentaire coûte peu. Sans elle, le fournisseur moins cher et le plus cher semblent être le même choix.
