Scorecard nabywcy
Dostawcy linków: scorecard nabywcy dla agencji odsprzedających linki
Przed wprowadzeniem dostawcy do umowy retainer, przydziel mu ocenę. Poniższy scorecard składa się z dziesięciu wierszy, zajmuje dwadzieścia minut i znacznie skraca rozmowę o zakresie.
Pozycja retainera, która zawiera tylko „budowanie linków”, zachęca do żądań większej ilości. Wymień liczbę klastrów, częstotliwość przeglądów i osobę zatwierdzającą koszyk, a kłótnie staną się rzadsze.
Scorecard na dziesięć wierszy
| Linia | Zapytaj dostawcę | Jak odpowiada ten marketplace |
|---|---|---|
| Widoczność zapasów | Czy mogę zobaczyć listę donorów przed płatnością? | Tak. Wiersze pokazują Domain Rating, ruch, domeny odsyłające, niszę, język, cenę |
| Pokazana cena | Czy cena znajduje się w wierszu? | Tak, od $1 do około $500 |
| Obowiązki | Czy jest subskrypcja? | Nie, płatność za zużycie |
| Czas dostawy | Kiedy link idzie na żywo? | Zwykle około 24 godziny po płatności |
| Typ linku | Dofollow i trwałe? | Umieszczenia są trwałe i dofollow |
| Kontrola treści | Czy możemy napisać własny artykuł? | Trzy tryby: automatyczny, własny prompt, własny artykuł |
| Przegląd przed wydatkiem | Czy lider może zatwierdzić najpierw? | Najpierw koszyk, brak opłat do momentu płatności |
| Ślad zamówienia | Czy istnieje lista statusów? | Tak, w zamówionych linkach |
| Faktury | Czy finanse mogą uzyskać dokumentację? | Dostępne są faktury i faktury proforma |
| Obietnice | Czy gwarantują pozycje? | Nie, i ty również nie powinieneś |
Wypełniona karta jako przykładowy wymyślony przykład
Wyobraź sobie agencję porównującą trzech dostawców dla retainera typu pillar-and-cluster. Dostawca A ma 17 z 20 punktów, Dostawca B ma 12, a Dostawca C odmawia pokazania zapasów i ma 6.
Dostawca B nie jest jeszcze wykluczony. Może być idealny do jednorazowych działań outreachowych, ale nie do retainera, w którym klient czyta każdą pozycję zamówienia.
To jest przykład, nie recenzja prawdziwych firm. Przeprowadź kartę samodzielnie z dostawcami, których faktycznie używasz, i oceń to, co możesz zweryfikować, a nie to, co mówi strona sprzedażowa.
Daty zakotwiczające rozmowę
Klienci czasem powołują się na starsze porady. Aktualizacja Penguin Google stała się real-time we wrześniu 2016 roku, a aktualizacja spamu linkowego nastąpiła w grudniu 2022.
Wspomnij o obu. Wyjaśniają, dlaczego kupujesz mało, relewantnych umieszczeń i dlaczego same liczby z Ahrefs lub Majestic nie są celem.
Pomaga to również sprawić, aby retainer wyglądał jako plan, a nie lista zakupów.
Zapisywanie linii linków w umowie retainer
- 1
Liczy się klastry, nie linki
Umowa określa, ile klastrów otrzymuje wsparcie linkowe na kwartał, z limitem budżetu na klastrowi.
- 2
Ustal zasadę zatwierdzania
Ktoś senior zatwierdza koszyk przed płatnością. Wszystko w nim jest najpierw widoczne na marketplace.
- 3
Ustal rytm raportów
Miesięcznie, używając struktury z raportu klastrowego.
- 4
Wypisz, co nie jest gwarantowane
Brak gwarancji pozycji, brak gwarancji ruchu. Powiedz to raz, na piśmie, na górze dokumentu.
Pytania o zakres, które pojawiają się na spotkaniach kickoff
Czy wydatki na linki powinny być wewnątrz retainera lub rozliczane osobno?
Obie opcje działają, jeśli są zapisane. Wiele agencji rozlicza budżet po koszcie plus opłata za obsługę, więc klient widzi rzeczywiste ceny umieszczeń na liście zamówień. Cokolwiek wybierzesz, pokaż limit i krok zatwierdzania w umowie.
Co jeśli klient poprosi o dwadzieścia dodatkowych linków w drugim miesiącu?
Traktuj to jako nowy koszyk z własnym zatwierdzeniem, nie jako przysługę. Pokaż koszt na wierszach, zaoferuj najpierw mniejszą partię i zaznacz, że więcej linków nie gwarantuje lepszej pozycji.
Czy możemy dać klientowi dostęp do odczytu zamówień?
To zależy od tego, jak udostępniasz swoje konto, i nie możemy powiedzieć więcej niż to tutaj. Prostą alternatywą jest eksport listy zamówionych linków i dołączenie jej do raportu miesięcznego.
Kto naprawdę stoi za listą donorów
Klienci pytają, kto jest właścicielem infrastruktury za dostawcą. Dla nabywcy użyteczna wersja jest węższa. Skąd pochodzą wiersze? Co możesz zweryfikować samodzielnie?
Zapytaj o to każdego dostawę tymi samymi słowami. Odpowiedzi łatwiej porównać niż dowolną prezentację sprzedażową.
Skąd pochodzą wiersze
Nasze wiersze pochodzą z naszego własnego crawlera i naszego własnego indeksu, i to jest zdanie, którego chcielibyśmy usłyszeć od sprzedawcy. Dostawca, który wymienia stronę trzecią i na tym kończy, mówi Ci, że nie kontroluje listy, którą sprzedaje.
Zapytaj, co kryje się za liczbą w wierszu. Metryka, której nie można prześledzić do źródła, to figura, którą możesz tylko powtórzyć, a nie bronić.
Jeśli dostawca nie może opisać swojego źródła danych w dwóch zdaniach, nie jest gotowy na retainer, który od niego zależy. Proste odpowiedzi to dobry znak, nawet jeśli nie są tak imponujące jak slajd.
Co możesz sprawdzić bez ulegania sprzedawcy
Wybierz trzy wiersze i sprawdź je samodzielnie. Otwórz donora, przeczytaj jego niszę w kontekście klienta i spójrz na niedawny artykuł. Zajmuje to kilka minut i mówi więcej niż dowolny nagłówek kolumny.
Dostawca, który ułatwia tę weryfikację, przekazuje Ci krok weryfikacji. To jest warte więcej niż elegancki dashboard, ponieważ zachowujesz kontrolę nawet jeśli sprzedawca się zmieni.
Czego lista donorów nie może Ci powiedzieć
Lista pokazuje metryki w każdym wierszu. Nie pokazuje, czy donor jest dobrym domem dla artykułu Twojego klienta, czy redaktor nadal będzie dbać o tę niszę za rok. Ta ocena należy do osoby, która zatwierdza koszyk, niezależnie od długości listy.
Traktuj listę jako budowniczego shortlisty. Decyzja zaczyna się po przeczytaniu listy przez osobę, która zna klienta.
Praktyczny test: daj listę dwóm osobom, jednej znającej klienta i jednej nieznającej. Miejsce, w którym ich shortlisty się pokrywają, to zwykle miejsce, gdzie znajdują się prawdziwi kandydaci.
Utrzymanie zakresu, gdy klient ciągle pyta
Rozszerzanie zakresu rzadko przychodzi jako jedno duże żądanie. Przychodzi jako seria małych żądań, każde rozsądne z osobna, i każde cicho poza zakresem umowy.
Obrona nie jest twardszym tonem. To zasada, że każda zmiana przechodzi przez te same kroki, więc rozsądne żądanie otrzymuje takie samo traktowanie co duże.
Kiedy lista linków konkurenta ląduje w skrzynce odbiorczej
Niech klient prześle listę donorów konkurenta i poprosi o te same strony do piątku. Traktuj to jako żądanie zaplanowania, nie jako zamówienie. Donorzy mogą pasować do klienta, ale mogą nie, a plan musi pokazać, który.
Zapytaj, czego klient chce, aby linki zrobiły dla klastra. Lista nazw nie jest celem, a odpowiedź zwykle zmienia, które wiersze mają znaczenie.
Kto może zmienić zatwierdzony koszyk
Tylko zatwierdzający powinien zmieniać koszyk po podpisaniu. Manager konta, który dodaje wiersz później, czyni zatwierdzenie bezsensownym, nawet jeśli nowy wiersz jest tani i rozsądny.
Jeśli wiersz musi się zmienić, wyślij koszyk z powrotem do drugiego zatwierdzenia. Zajmuje godzinę i utrzymuje rejestr uczciwym.
Zachowaj datę zatwierdzenia i dołącz ją do koszyka. Wtedy pytanie o to, kto na co powiedział tak, można odpowiedzieć jednym rzutem oka, długo po tym, jak zaangażowane osoby odejdą.
Zapisanie zasady zmiany w umowie retainer
Dodaj jedno zdanie do retainera: zmiany limitu, klastrów lub donorów wracają przez to samo zatwierdzenie. Brzyczy nudno. W praktyce to zdanie kończy większość piątkowych e-maili.
Umieść zdanie na górze, obok limitu, aby klient zobaczył je przed pierwszym żądaniem zmiany.
Czytanie odpowiedzi dostawcy linia po linii
Scorecard mówi Ci, o co zapytać. Odpowiedzi mówią Ci, co zrobić dalej. Czytaj każdą odpowiedź pod kątem zobowiązań dostawcy. Pewność siebie to nie zobowiązanie.
Dostawcy linków często odpowiadają na to samo pytanie w bardzo różnych sposób, a różnica jest zwykle w szczegółach.
Tak, które wymaga drugiego pytania
Tak co do tego, czy możesz zobaczyć zapasy, to początek. Podążaj za nim pytaniem o to, co pokazują zapasy, jakie pola zawierają i czy możesz je filtrować. Każda odpowiedź zawęża decyzję.
Zapisz pytanie następcze obok oceny, aby następna osoba, która otworzy kartę, zobaczyła, o co pytano.
Zadaj drugie pytanie na rozmowie i na piśmie, a następnie zachowaj obie odpowiedzi. Ta pisemna to ta, której będziesz sprawdzał później.
Nie jest również wynikiem
Niektórzy dostawcy nie pokażą zapasów przed płatnością. To jest wynik, i idzie na kartę jako zero, nawet jeśli reszta karty ocenia się dobrze.
Nie uśredniaj zera. Pojedyncza linia, której nie możesz zweryfikować, może przewyższyć dziewięć linii, które możesz.
Zachowaj zero widoczne w notatkach również. Kiedy ten sam dostawca pojawi się ponownie w przyszłym roku, stara przyczyna jest najszybszym sposobem na decyzję, czy odpowiedź się zmieniła.
Dostawca, który odmawia jednego pytania, nie jest automatycznie złym wyborem, ale odmowa należy do notatek obok oceny.
Kiedy dwie oceny wyglądają na równe, ale ceny się różnią
Jeśli dwaj dostawcy mają tę samą ocenę na papierze, ale jeden jest wyraźnie droższy za porównywalne wiersze, karta brakuje linii. Dodaj cenę za umieszczenie jako osobny kryterium, a następnie oceń ponownie.
Dodatkowa linia kosztuje mało. Bez niej, tańszy dostawca i droższy wyglądają na ten sam wybór.
