Planilha de avaliação do comprador
Provedores de backlinks: uma planilha de avaliação para agências que revendem links
Antes de incluir um provedor no retainer de um cliente, atribua uma pontuação. A planilha abaixo tem dez linhas, leva vinte minutos e torna a conversa sobre o escopo muito mais rápida.
Uma linha de retainer que diz apenas 'construção de links' convida a solicitações de mais disso. Nomeie o número de clusters, a periodicidade de revisão e quem aprova a cesta, e as discussões ficam mais raras.
A planilha de dez linhas
| Linha | Pergunte ao provedor | Como este marketplace responde |
|---|---|---|
| Inventário visível | Posso ver a lista de domínios doadores antes de pagar? | Sim. As linhas mostram Domain Rating, tráfego, domínios de referência, nicho, idioma e preço |
| Preço visível | O preço está na linha? | Sim, de $1 até cerca de $500 |
| Compromisso | Há uma assinatura? | Não, pague conforme o uso |
| Prazo de entrega | Quando entra no ar? | Normalmente cerca de 24 horas após o pagamento |
| Tipo de link | Dofollow e permanente? | As colocações são permanentes e dofollow |
| Conteúdo sob controle | Podemos escrever nosso próprio artigo? | Três modos: automático, prompt próprio, artigo próprio |
| Revisão antes do gasto | O líder pode aprovar primeiro? | Cesta primeiro, sem cobrança até o pagamento |
| Rastreamento do pedido | Há uma lista de status? | Sim, nos links pedidos |
| Faturas | O financeiro pode obter a documentação? | Faturas e faturas proforma estão disponíveis |
| Promessas | Eles garantem posições? | Não, e você também não deveria |
Um cartão preenchido, como um exemplo inventado
Imagine uma agência comparando três provedores para um retainer de pilar e cluster. O Provedor A pontua 17 de 20, o Provedor B pontua 12, e o Provedor C se recusa a mostrar o inventário e pontua 6.
O Provedor B ainda não está fora. Pode ser perfeito para trabalho de outreach pontual, apenas não para um retainer onde um cliente lê cada linha de pedido.
Este é um exemplo, não uma avaliação de empresas reais. Execute o cartão você mesmo com os provedores que realmente usa, e pontue o que pode verificar em vez do que a página de vendas diz.
Datas para ancorar a conversa
Os clientes às vezes citam conselhos mais antigos. A atualização Penguin do Google tornou-se real-time em setembro de 2016, e a atualização de spam de links veio em dezembro de 2022.
Mencione ambas. Elas explicam por que você compra poucas colocações relevantes, e por que contagens do Ahrefs ou Majestic sozinhas não são o objetivo.
Isso também ajuda o retainer a ser lido como um plano, não como uma lista de compras.
Escrevendo a linha de links no retainer
- 1
Conte clusters, não links
O contrato diz quantos clusters recebem suporte de links por trimestre, com um limite de orçamento por cluster.
- 2
Defina a regra de aprovação
Alguém sênior assina a cesta antes do pagamento. Tudo nela é visível no marketplace primeiro.
- 3
Defina o ritmo do relatório
Mensalmente, usando a estrutura do relatório de cluster.
- 4
Declare o que não é prometido
Sem posições garantidas, sem tráfego garantido. Diga isso uma vez, por escrito, perto do topo.
Perguntas de escopo que surgem nas chamadas de kickoff
O gasto com links deve ficar dentro do retainer ou ser faturado separadamente?
Ambos funcionam se estiverem por escrito. Muitas agências faturam o orçamento a custo mais uma taxa de manuseio, para que o cliente veja os preços reais de colocação na lista de pedidos. Seja qual for sua escolha, mostre o limite e a etapa de aprovação no contrato.
E se o cliente pedir vinte links extras no segundo mês?
Trate isso como uma nova cesta com sua própria aprovação, não como um favor. Mostre o custo nas linhas, ofereça um lote menor primeiro e observe que mais links não garantem uma posição melhor.
Podemos dar ao cliente acesso de leitura aos pedidos?
Isso depende de como você compartilha sua conta, e não podemos dizer mais do que isso aqui. Uma alternativa simples é exportar a lista de links pedidos e anexá-la ao relatório mensal.
Quem realmente está por trás da lista de doadores
Os clientes perguntam quem é proprietário da infraestrutura por trás de um provedor. Para um comprador, a versão útil é mais restrita. De onde vêm as linhas? O que você pode verificar por conta própria?
Pergunte isso a cada provedor nas mesmas palavras. As respostas são mais fáceis de comparar do que qualquer apresentação de vendas.
De onde vêm as linhas
Nossas linhas vêm do nosso próprio crawler e do nosso próprio index, e essa é a frase que gostaríamos que um vendedor nos desse. Um provedor que nomeia um terceiro e para aí está dizendo que não controla a lista que vende.
Pergunte o que está por trás do número na linha. Uma métrica que não pode ser rastreada até uma fonte é um número que você só pode repetir, não defender.
Se um provedor não consegue descrever sua fonte de dados em duas frases, ele não está pronto para um retainer que depende disso. Respostas simples são um bom sinal, mesmo quando são menos impressionantes do que um slide.
O que você pode verificar sem confiar no vendedor
Escolha três linhas e verifique-as você mesmo. Abra o doador, leia seu nicho em comparação com o do cliente e analise um artigo recente. Isso leva minutos e diz mais do que qualquer cabeçalho de coluna.
Um provedor que facilita essa verificação está entregando a etapa de verificação a você. Isso vale mais do que um painel polido, porque você mantém a verificação mesmo se o vendedor mudar.
O que uma lista de doadores não pode dizer
Uma lista mostra as métricas em cada linha. Não mostra se um doador é um bom lar para o artigo do seu cliente, ou se o editor ainda se importará com aquele nicho no próximo ano. Esse julgamento fica com a pessoa que assina a cesta, não importa o quão longa seja a lista.
Trate a lista como um construtor de lista curta. A decisão começa depois que a lista é lida por alguém que conhece o cliente.
Um teste prático: dê a lista para duas pessoas, uma que conhece o cliente e outra que não conhece. Onde suas listas curtas se sobrepõem é geralmente onde estão os candidatos reais.
Mantendo o escopo quando o cliente continua pedindo
A expansão de escopo raramente chega como um grande pedido. Ela vem como uma série de pequenos pedidos, cada um razoável por si só, e cada um silenciosamente fora do contrato.
A defesa não é um tom mais firme. É uma regra de que toda mudança passa pelos mesmos passos, para que um pedido razoável receba o mesmo tratamento de um grande.
Quando a lista de links de um concorrente chega na caixa de entrada
Digamos que um cliente encaminhe a lista de doadores de um concorrente e peça os mesmos sites até sexta-feira. Trate isso como um pedido de planejamento, não como uma ordem. Os doadores podem servir ao cliente, ou não, e o plano deve mostrar qual.
Pergunte o que o cliente quer que os links façam pelo cluster. Uma lista de nomes não é um objetivo, e a resposta geralmente muda quais linhas importam.
Quem pode alterar uma cesta aprovada
Apenas o aprovador deve alterar uma cesta após a assinatura. Um gerente de conta que adiciona uma linha depois torna a aprovação sem sentido, mesmo que a nova linha seja barata e sensata.
Se uma linha deve mudar, envie a cesta de volta para uma segunda assinatura. Leva uma hora, e mantém o registro honesto.
Mantenha a aprovação datada e anexada à cesta. Então a questão de quem disse sim para o quê pode ser respondida com uma olhada, muito depois que as pessoas envolvidas se mudarem.
Escrevendo a regra de mudança no retainer
Adicione uma frase ao retainer: mudanças no limite, nos clusters ou nos doadores voltam para a mesma aprovação. Parece entediante. Na prática, é a frase que encerra a maioria dos emails de sexta-feira à tarde.
Coloque a frase perto do topo, ao lado do limite, para que o cliente a veja antes do primeiro pedido de mudança chegar.
Lendo as respostas do provedor linha por linha
A planilha de avaliação diz o que perguntar. As respostas dizem o que fazer a seguir. Leia cada resposta pelo que ela compromete o provedor. Confiança não é um compromisso.
Provedores de backlinks frequentemente respondem à mesma pergunta de maneiras muito diferentes, e a diferença geralmente está nos detalhes.
Um sim que precisa de uma segunda pergunta
Um sim sobre se você pode ver o inventário é um começo. Siga-o com uma pergunta sobre o que o inventário mostra, quais campos inclui e se você pode filtrá-los. Cada resposta reduz a decisão.
Escreva a pergunta de acompanhamento ao lado da pontuação, para que a próxima pessoa que abrir o cartão veja o que foi perguntado.
Faça a segunda pergunta na chamada e por escrito, então guarde ambas as respostas. A escrita é a que você verificará mais tarde.
Um não também é um resultado
Alguns provedores não mostrarão o inventário antes do pagamento. Isso é um resultado, e vai para o cartão como um zero, mesmo que o resto do cartão pontue bem.
Não faça a média de um zero. Uma única linha que você não pode verificar pode superar nove linhas que você pode.
Mantenha o zero visível nas notas também. Quando o mesmo provedor aparecer novamente no próximo ano, a razão antiga é a maneira mais rápida de decidir se a resposta mudou.
Um provedor que se recusa a uma pergunta não é automaticamente uma má escolha, mas a recusa pertence às notas ao lado da pontuação.
Quando duas pontuações parecem iguais mas os preços diferem
Se dois provedores pontuarem igual no papel, mas um for claramente mais caro para linhas comparáveis, a planilha está faltando uma linha. Adicione preço por colocação como seu próprio critério, então pontue novamente.
A linha extra custa pouco. Sem ela, o provedor mais barato e o mais caro parecem a mesma escolha.
