Glosario
Un glosario de backlinks para la llamada al cliente sobre el modelo pilar-cluster
Quince términos que suelen confundir a los clientes, cada uno con una línea sobre qué significa en un plan de cluster y otra línea sobre qué no significa.
Vocabulario de cluster
| Término | Significa | No significa |
|---|---|---|
| Página pilar | La guía amplia a la que apuntan los enlaces del cluster | La página con más tráfico |
| Artículo de cluster | Un artículo más específico que apoya a la página pilar | Una entrada de blog desechable |
| Enlace interno | Un enlace entre páginas del mismo sitio | Un backlink |
| Intención de búsqueda | Lo que quiere hacer el buscador | La propia palabra clave |
| Página de control | Una página a la que se dejan enlaces para comparar | Una página que se ignora |
| Cluster temático | Una página pilar junto con los artículos que la apoyan, planificados conjuntamente | Una lista de palabras clave relacionadas |
Vocabulario de enlaces
| Término | Significa | No significa |
|---|---|---|
| Backlink | Un enlace desde otro sitio hacia el tuyo | Una garantía de posicionamiento |
| Nivel | Aquí: qué página recibe las colocaciones más fuertes | Una cadena de enlaces que apuntan a otros enlaces |
| Donante | El sitio que contiene el enlace | Un sitio que controlas |
| Dominio de referencia | Un sitio distinto que enlaza hacia ti | El número de enlaces |
| Domain Rating | La puntuación de Ahrefs para la fuerza de enlaces de un sitio | Una métrica de Google |
| Dofollow | Un enlace que transmite señales por defecto | Un enlace que debe posicionar |
| Anchor text | Las palabras clicables del enlace | Algo que optimizar en exceso |
| Colocación editorial | Un enlace dentro de un artículo escrito | Una entrada en un directorio |
| Inserción de enlace | Un enlace añadido a un artículo existente | Una entrada nueva |
| Factura proforma | Un documento de pago emitido antes del pago | Una factura fiscal |
Dos palabras que causan la mayor parte de la confusión
Los clientes oyen 'nivel' y se imaginan una escalera de enlaces construida sobre otros enlaces. En este mercado no hay escalera: cada colocación apunta directamente a la página que elijas, y la palabra 'nivel' solo etiqueta cómo clasificas tus propias páginas.
Domain Rating es la otra. Es una cifra de Ahrefs, por lo que Moz y Semrush mostrarán valores diferentes para el mismo sitio, y ninguna de ellas es una puntuación publicada por Google.
Dilo en voz alta una vez. Ahorrarás un correo electrónico largo más tarde.
Nombres de herramientas que escucharás
Ahrefs y Semrush son las dos plataformas que los clientes mencionan más, y ambas rastrean la web en sus propios horarios. Moz y Majestic publican sus propias puntuaciones de autoridad.
Search Console es la herramienta gratuita propia de Google. Muestra impresiones, clics y la posición media de tus páginas, y es la única de estas que informa de lo que Google mismo registró.
Cuando un cliente cita una cifra, pregunta de qué herramienta proviene y en qué fecha. Dos herramientas honestas pueden discrepar ampliamente, y eso no significa que ninguna esté rota.
Las filas de nuestro propio mercado provienen de nuestro propio rastreador y de nuestro propio índice, así que trátalas como una fuente independiente de nuevo. Consulta el recorrido del pedido para ver dónde aparece cada cifra.
Escribe la fecha de cada exportación en la diapositiva.
Antes de la llamada, comprueba que puedes responder
- Qué página es la pilar y cuáles son los artículos de cluster
- Cuántas colocaciones se destinaron a cada una y cuánto costaron
- De qué herramienta provienen las cifras de dominios de referencia y cuándo
- Qué páginas se dejaron como controles
- Qué no se promete
Eventos de Google que vale la pena conocer por su nombre
Penguin se integró en el algoritmo principal en septiembre de 2016. La actualización de spam de enlaces de diciembre de 2022 introdujo SpamBrain en la evaluación de enlaces.
La actualización principal de marzo de 2024 añadió nuevas políticas de spam, incluido el abuso de contenido a gran escala y el abuso de reputación del sitio. Un cliente que lea las noticias podría preguntar por cada una de ellas.
Tu respuesta es breve: relevancia y moderación, no volumen. El presupuesto de cluster muestra cómo se ve esto en dinero.
Palabras de cluster y búsqueda, definidas una vez
Los términos a continuación aparecen en casi todas las llamadas con clientes. Cada encabezado es una palabra que un cliente puede usar, y cada párrafo dice qué significa en un plan de cluster y dónde se equivoca la gente con ello.
Usa la misma redacción del glosario de backlinks en la presentación y en el correo electrónico. Las definiciones mixtas son la forma más rápida de perder la confianza del cliente en las cifras.
Página pilar y artículo de cluster, tal como los oye el cliente
Una página pilar es la guía amplia a la que apunta el resto del cluster. Un artículo de cluster es más específico y responde a una pregunta que la página pilar solo toca. Los clientes suelen llamar página pilar a cada artículo, lo que difumina el presupuesto. Pregunta a cuál se refieren.
La distinción es importante para el dinero. La página pilar recibe las colocaciones más fuertes, y los artículos mal etiquetados desviarán el presupuesto en la dirección incorrecta.
Intención de búsqueda, la palabra que la mayoría salta
La intención de búsqueda es lo que quiere hacer la persona que escribe una consulta: aprender, comparar, comprar o encontrar un lugar. No es la palabra clave en sí, y dos páginas con la misma palabra clave pueden servir a intenciones diferentes.
Una colocación en una página con la intención incorrecta rara vez ayuda, por limpio que parezca el enlace. Comprueba la intención antes de comprobar el donante.
Las impresiones no son visitas
Una impresión es una aparición de una página en los resultados de búsqueda para una consulta. No dice nada sobre si alguien hizo clic. Un cliente que interprete las impresiones como tráfico sobreestimará el resultado.
Define la palabra en la primera diapositiva. Tarda diez segundos y evita una larga discusión al final del trimestre.
La posición media es un promedio
La posición media en Search Console se calcula a través de consultas y días. No es una posición en una búsqueda concreta. Una página puede tener una posición media buena y aún así faltar en la consulta que más le importa al cliente.
Pregunta qué consulta está vigilando el cliente antes de informar una posición. La respuesta suele cambiar el gráfico que muestras.
Palabras de enlace que necesitan una definición una vez
Algunas palabras de enlace se usan de forma laxa en las conversaciones con clientes. Define cada una una vez, por escrito, y el resto de la llamada será más corta.
La mayor parte de la confusión proviene de palabras que suenan técnicas pero describen algo sencillo.
Colocación editorial o inserción de enlace
Una colocación editorial se sitúa dentro de un artículo escrito. Una inserción de enlace añade un enlace a un artículo que ya existe. Dos colocaciones pueden tener el mismo anchor text y aún así diferir en cómo se hizo la página, así que di cuál compraste.
Los clientes que oyen 'inserción' suelen imaginar una edición spam. Explica la mecánica antes de que el cliente se forme una imagen peor por su cuenta.
Anchor text, y por qué la repetición parece un patrón
El anchor text son las palabras clicables de un enlace. Repetir una misma frase exacta en muchas colocaciones parece un patrón, y el presupuesto de cluster lo lista entre las señales de alerta por una razón.
Varía la redacción como lo haría un editor humano. El objetivo es que la frase suene natural, no alcanzar un recuento de frases.
Una comprobación rápida es leer cinco anchor texts seguidos en voz alta. Si todos suenan como una frase escrita por una sola persona, cambia algunos de ellos.
Dofollow y lo que no promete
Un enlace dofollow transmite señales por defecto, y las colocaciones vendidas aquí son dofollow. Mantén la palabra para lo que describe. Un enlace dofollow no es una promesa de posicionamiento, y el cliente debe oír eso claramente.
Si el cliente pregunta si dofollow garantiza algo, la respuesta honesta es que solo garantiza el enlace.
Los clientes a veces asumen que un enlace nofollow es una penalización. No lo es. Es una pista sobre cómo debe tratarse un enlace, que es una pregunta separada del posicionamiento.
Permanente, tal como lo describe el producto
Los clientes oirán la palabra permanente. La descripción del producto dice que las colocaciones son permanentes. Cítalo así, y no lo estires para cubrir lo que haga un donante con sus propias páginas más adelante.
Una página puede ser editada por su propietario en cualquier momento. Dilo una vez, para que nadie se sorprenda con ello en una revisión.
Palabras de pago y pedido para la llamada de finanzas
Los equipos de finanzas usan un conjunto diferente de palabras, y el gestor de cuentas a menudo tiene que traducir entre los dos grupos. Las tres siguientes causan la mayor parte de la confusión.
Si cada palabra tiene un significado claro por tu parte, la llamada de finanzas tardará un cuarto del tiempo que de otra manera tardaría.
Cesta es un borrador, no una compra
Una cesta contiene las filas que has seleccionado. Añadir una fila no cuesta nada, y no se cobra nada hasta que pagues. Una cesta es un borrador, y llamarla pedido puede hacer que un equipo de finanzas espere dinero que no se ha movido.
Usa la palabra borrador en la hoja de cluster, y reserva pedido para el momento en que el pago se haya completado.
Saldo, y por qué se recarga manualmente
El saldo es el dinero que has recargado en el panel, y los pedidos pagados se descuentan de él. Las recargas no ocurren a través de la API. Eso es importante si una herramienta automatizada debe mantener el saldo lleno, porque la herramienta no puede hacerlo por ti.
Escribe la cifra del saldo junto a cada total de cluster, para que el equipo de finanzas vea ambos números en una línea.
Enlaces pedidos, el registro que comprobar primero
Enlaces pedidos es la lista donde cada colocación muestra su estado. Es donde copias las direcciones en vivo, y es el lugar para responder a la pregunta ¿está en vivo? Responde desde esa lista, no desde la memoria o desde la página de inicio del donante.
Cuando un contacto de finanzas pregunta qué pedidos cubre una cifra, la misma lista da la respuesta, fila por fila.
Haz una captura de pantalla de la lista el día de la llamada. La lista muestra el estado el día que la miras, y la captura de pantalla muestra lo que estabas mirando.
