Глосарій
Глосарій про беклінки для клієнтського дзвінка по кластерній стратегії
П'ятнадцять термінів, які часто плутають клієнти, з одним реченням про те, що вони означають у кластерному плані, і одним реченням про те, що вони не означають.
Словниковий запас кластера
| Термін | Означає | Не означає |
|---|---|---|
| Pillar page (Стаття-стовп) | Широкий гід, до якого ведуть посилання з кластера | Сторінка з найбільшим трафіком |
| Cluster post (Стаття-кластер) | Вужча стаття, яка підтримує pillar | Одноразовий блог-пост |
| Внутрішнє посилання | Посилання між сторінками одного сайту | Беклінк |
| Пошуковий намір | Те, чого хоче досягти користувач пошуку | Саме ключове слово |
| Контрольна сторінка | Сторінка, яку залишають без посилань для порівняння | Сторінка, яку ігнорують |
| Тематичний кластер | Pillar плюс пости, які його підтримують, сплановані разом | Список пов'язаних ключових слів |
Словниковий запас посилань
| Термін | Означає | Не означає |
|---|---|---|
| Беклінк | Посилання з іншого сайту на ваш | Гарантія ранжування |
| Tier (Рівень) | Тут: яка сторінка отримує найсильніші розміщення | Ланцюжок посилань, що вказують на посилання |
| Donor (Сайт-донор) | Сайт, який містить посилання | Сайт, яким ви керуєте |
| Referring domain (Домен-реферер) | Окремий сайт, який посилається на вас | Кількість посилань |
| Domain Rating | Оцінка Ahrefs щодо сили посилань сайту | Метрика Google |
| Dofollow | Посилання, яке за замовчуванням передає сигнали | Посилання, яке має ранжуватися |
| Anchor text (Анкорний текст) | Клікабельні слова посилання | Те, що варто переоптимізувати |
| Editorial placement (Редакційне розміщення) | Посилання всередині написаної статті | Запис у каталозі |
| Link insertion (Вставка посилання) | Посилання, додане до існуючої статті | Новий пост |
| Proforma invoice (Рахунок на оплату) | Платіжний документ, який видається до оплати | Податковий рахунок-фактура |
Два слова, які викликають більшу частину плутанини
Клієнти чують слово tier і уявляють драбину посилань, побудовану на посиланнях. На нашому маркетплейсі немає драбини: кожне розміщення веде прямо на сторінку, яку ви обираєте, а слово tier лише позначає, як ви ранжуєте власні сторінки.
Domain Rating — інше таке слово. Це показник Ahrefs, тому Moz і Semrush покажуть різні цифри для одного й того ж сайту, і жодна з них не є оцінкою, яку публікує Google.
Вимовте це вголос один раз. Це заощадить довгий лист пізніше.
Назви інструментів, які ви почуєте
Ahrefs і Semrush — дві платформи, які клієнти згадують найчастіше, і обидві сканують веб у власному графіку. Moz і Majestic публікують власні оцінки авторитетності.
Search Console — безкоштовний інструмент Google. Він показує імпресії, кліки та середню позицію ваших сторінок, і це єдиний із цих інструментів, який звітує про те, що зафіксував сам Google.
Коли клієнт цитує цифру, запитайте, з якого інструменту вона взята і в яку дату. Два чесні інструменти можуть суттєво розходитися, і це не означає, що один із них зламаний.
Наші власні рядки маркетплейсу походять від нашого власного краулера та індексу, тому сприймайте їх як окремий джерело. Дивіться прохід по замовленню, щоб побачити, де з'являється кожна цифра.
Записуйте дату кожного експорту на слайді.
Перед дзвінком переконайтеся, що можете відповісти на
- Яка сторінка є pillar, а які — cluster posts
- Скільки розміщень пішло на кожну з них і скільки це коштувало
- З якого інструменту взято цифри по referring domains і коли
- Які сторінки залишили як controls
- Що не буде обіцяно
Події Google, варті знати за іменами
Penguin став частиною основного алгоритму у вересні 2016 року. Оновлення спаму посилань у грудні 2022 року принесло SpamBrain у оцінку посилань.
Основне оновлення березня 2024 року додало нові політики щодо спаму, включаючи зловживання масштабованим контентом та зловживання репутацією сайту. Клієнт, який читає новини, може запитати про кожну з них.
Ваша відповідь коротка: релевантність і стриманість, а не обсяг. Бюджет кластера показує, як це виглядає в грошах.
Терміни кластера та пошукові слова, визначені один раз
Терміни нижче з'являються майже на кожному клієнтському дзвінку. Кожен заголовок — це слово, яке може використати клієнт, а кожен абзац пояснює, що воно означає в кластерному плані і де люди помиляються.
Використовуйте ті самі формулювання з глосарію беклінків у презентації та в електронному листі. Змішані визначення — найшвидший спосіб втратити довіру клієнта до цифр.
Pillar і cluster post так, як їх чують клієнти
Pillar — це широкий гід, на який вказує решта кластера. Cluster post — вужчий і відповідає на одне питання, якого pillar лише торкається. Клієнти часто називають кожну статтю pillar, що розмиває бюджет. Запитайте, про яку саме йдеться.
Різниця має значення для грошей. Pillar отримує сильні розміщення, а неправильно позначені пости будуть витягувати бюджет у неправильному напрямку.
Search intent — слово, яке найчастіше пропускають
Search intent — це те, чого хоче досягти людина, яка вводить запит: дізнатися, порівняти, купити або знайти місце. Це не саме ключове слово, і дві сторінки з однаковим ключовим словом можуть задовольняти різні наміри.
Розміщення на сторінці з неправильним наміром рідко допомагає, наскільки чистим не виглядало б посилання. Перевіряйте намір, перш ніж перевіряти донора.
Імпресії — це не відвідування
Імпресія — це одне поява сторінки в результатах пошуку для запиту. Це нічого не говорить про те, чи хтось клікнув. Клієнт, який сприймає імпресії як трафік, переоцінить результат.
Визначте слово на першому слайді. Це займе десять секунд і запобігне довгій суперечці в кінці кварталу.
Середня позиція — це середнє
Середня позиція в Search Console обчислюється по запитах і днях. Це не ранг в одному пошуку. Сторінка може мати хорошу середню позицію і все одно відсутня в запиті, який найбільше цікавить клієнта.
Запитайте, який запит спостерігає клієнт, перш ніж звітувати про позицію. Відповідь зазвичай змінює діаграму, яку ви показуєте.
Слова посилань, які потребують визначення один раз
Деякі слова посилань використовують вільно в розмовах з клієнтами. Визначте кожне один раз письмово, і решта дзвінка стане коротшою.
Більша частина плутанини виникає через слова, які звучать технічно, але описують просту річ.
Editorial placement або link insertion
Editorial placement знаходиться всередині написаної статті. Link insertion додає посилання до статті, яка вже існує. Два розміщення можуть містити той самий анкор і все одно відрізнятися тим, як була створена сторінка, тому скажіть, що саме ви купили.
Клієнти, які чують insertion, часто уявляють спамовану правку. Поясніть механіку, перш ніж клієнт сам побудує гіршу картину.
Anchor text і чому повторення виглядає як шаблон
Anchor text — це клікабельні слова посилання. Повторення однієї точної фрази в багатьох розміщеннях виглядає як шаблон, і бюджет кластера перелічує це серед червоних прапорців не просто так.
Змінюйте формулювання так, як це зробив би людський редактор. Мета в тому, щоб речення звучало природно, а не щоб набрати певну кількість фраз.
Швидка перевірка — прочитати п'ять анкоров вголос поспіль. Якщо всі вони звучать як одне речення, написане однією людиною, змініть кілька з них.
Dofollow і чого він не обіцяє
Посилання dofollow передає сигнали за замовчуванням, і розміщення, які продаються тут, є dofollow. Зберігайте слово для того, що воно описує. Посилання dofollow — це не обіцянка ранжування, і клієнт має чітко це почути.
Якщо клієнт запитає, чи гарантує dofollow щось, чесна відповідь — що він гарантує лише посилання.
Клієнти іноді припускають, що nofollow посилання — це покарання. Це не так. Це підказка щодо того, як слід обробляти посилання, що є окремим питанням від ранжування.
Permanent (Постійний) так, як описує продукт
Клієнти почують слово permanent. Опис продукту говорить, що розміщення є постійними. Цитуйте це так і не розширюйте його, щоб охопити те, що донор зробить зі своїми сторінками пізніше.
Сторінку може редагувати її власник у будь-який час. Скажіть це один раз, щоб ніхто не здивувався під час огляду.
Слова оплати та замовлення для фінансового дзвінка
Фінансові відділи використовують інший набір слів, і менеджер з обслуговування клієнтів часто має перекладати між двома групами. Нижче наведені три слова, які викликають більшу частину плутанини.
Якщо кожне слово має чітке значення на вашому боці, фінансовий дзвінок займе чверть часу, який він займав би інакше.
Basket (Кошик) — це чернетка, а не покупка
Basket містить рядки, які ви обрали. Додавання рядка нічого не коштує, і нічого не нараховується, доки ви не заплатите. Basket — це чернетка, і називати його замовленням можна змусити фінансовий віддік очікувати гроші, які ще не пройшли.
Використовуйте слово чернетка в аркуші кластера і залишайте слово замовлення для моменту, коли оплата пройшла.
Balance (Баланс) і чому його поповнюють вручну
Balance — це гроші, які ви поповнили в панелі керування, і оплачені замовлення списуються з нього. Поповнення не відбувається через API. Це має значення, якщо автоматичний інструмент має підтримувати баланс повним, тому що інструмент не може зробити це за вас.
Запишіть фігуру балансу поруч із загальною сумою кластера, щоб фінансовий відділ бачив обидві цифри в одному рядку.
Ordered links (Замовлені посилання), запис, який варто перевірити першим
Ordered links — це список, де кожне розміщення показує свій статус. Саме звідти ви копіюєте активні адреси, і саме тут відповідають на питання: воно активне? Відповідайте з цього списку, а не з пам'яті або з головної сторінки донора.
Коли контакт з фінансів запитує, який замовлення покриває фігура, той самий список дає відповідь, рядок за рядком.
Зробіть скріншот списку в день дзвінка. Список показує стан на день, коли ви на нього дивитеся, а скріншот показує, на що ви дивилися.
