Оціночний аркуш покупця
Постачальники посилань: оціночний аркуш покупця для агенцій, які перепродають посилання
Перш ніж постачальник потрапить у договор з клієнтом, дайте йому оцінку. Наведений нижче оціночний аркуш має десять рядків, заповнення якого займає двадцять хвилин і значно скорочує обговорення обсягу робіт.
Пункт договору, який містить лише фразу «побудова посилань», спонукає клієнтів вимагати більше. Вкажіть кількість кластерів, періодичність перегляду та те, хто затверджує кошик, і суперечки стануть рідкісними.
Оціночний аркуш на десять рядків
| Рядок | Запитання до постачальника | Як відповідає ця маркетплейс |
|---|---|---|
| Видимий інвентар | Чи можу я побачити список донорів до оплати? | Так. Рядки містять Domain Rating, трафік, зовнішні посилання, нішу, мову, ціну |
| Вказана ціна | Чи вказана ціна в рядку? | Так, від $1 до приблизно $500 |
| Зобов'язання | Чи є підписка? | Ні, оплата за фактом |
| Терміни виконання | Коли посилання стане активним? | Зазвичай близько 24 годин після оплати |
| Тип посилання | Dofollow і постійне? | Розміщення є постійними dofollow |
| Контроль контенту | Чи можемо ми написати власну статтю? | Три режими: автоматичний, власний промпт, власна стаття |
| Перевірка перед витратами | Чи може керівник спочатку затвердити кошик? | Спочатку кошик, оплата лише після підтвердження |
| Історія замовлення | Чи є список статусів? | Так, у розділі замовлених посилань |
| Рахунки | Чи можуть надати документи для фінансового відділу? | Доступні рахунки та проформ-рахунки |
| Обіцянки | Чи гарантують вони позиції? | Ні, і вам теж не варто |
Заповнений аркуш як вигаданий приклад
Уявіть, що агенція порівнює трьох постачальників для договору з пілоною та кластерами. Постачальник A набирає 17 з 20 балів, Постачальник B — 12, а Постачальник C відмовляється показувати інвентар і набирає 6.
Постачальник B ще не виключений. Він може бути ідеальним для разової кампанії, але не підходить для договору, де клієнт читає кожну позицію в замовленні.
Це приклад, а не огляд реальних компаній. Заповніть аркуш самостійно для постачальників, якими ви дійсно користуєтесь, і оцінюйте те, що можете перевірити, а не те, що написано на сторінці продажів.
Дати для закріплення розмови
Клієнти іноді посилаються на старі поради. Оновлення Penguin від Google стало реальним у вересні 2016 року, а оновлення проти спаму посилань — у грудні 2022 року.
Згадайте обидва оновлення. Вони пояснюють, чому ви купуєте мало релевантних розміщень і чі підрахунки в Ahrefs або Majestic не є самоціллю.
Це також допомагає договору виглядати як план, а не як список покупок.
Включення пункту про посилання в договір
- 1
Рахуйте кластери, а не посилання
Договір передбачає кількість кластерів, які отримують підтримку посиланнями на квартал, з лімітом бюджету на кластер.
- 2
Встановіть правило затвердження
Хтось із керівництва підписує кошик перед оплатою. Все, що в ньому, спочатку видно на маркетплейсі.
- 3
Закріпіть ритм звітів
Щомісяця, використовуючи структуру з звіту по кластерах.
- 4
Вкажіть, що не гарантується
Немає гарантованих позицій, немає гарантованого трафіку. Скажіть це один раз, письмово, на початку документа.
Питання щодо обсягу робіт, які виникають на вступних дзвінках
Чи має витрати на посилання включати в договор, чи виставляти окремо?
Підходить будь-який варіант, якщо він зафіксований письмово. Багато агенцій виставляють бюджет за собівартістю плюс комісію за обслуговування, щоб клієнт бачив реальні ціни розміщень у списку замовлень. Який би варіант ви не обрали, покажіть ліміт і етап затвердження в договорі.
Що робити, якщо клієнт просить двадцять додаткових посилань у другому місяці?
Розглядайте це як новий кошик з власним затвердженням, а не як послугу. Покажіть вартість у рядках, запропонуйте спочатку меншу партію і зазначте, що більше посилань не гарантує кращої позиції.
Чи можемо ми надати клієнту доступ на читання до замовлень?
Це залежить від того, як ви ділитеся доступом до акаунту, і ми не можемо сказати більше, ніж це тут. Проста альтернатива — експортувати список замовлених посилань і додати його до місячного звіту.
Хто реально стоїть за списком донорів
Клієнти питають, хто володіє інфраструктурою постачальника. Для покупця корисна версія вужча. Звідки беруться рядки? Що ви можете перевірити самостійно?
Запитайте це у кожного постачальника однаковими словами. Відповіді легше порівняти, ніж будь-яку презентацію.
Звідки беруться рядки
Наші рядки походять з нашого власного краулера та нашого власного індексу, і це речення, яке ми хотіли б почути від продавця. Постачальник, який називає третю сторону і на цьому закінчує, повідомляє вам, що не контролює список, який продає.
Запитайте, що стоїть за числом у рядку. Метрика, яку не можна відстежити до джерела, — це цифра, яку ви можете лише повторити, а не захистити.
Якщо постачальник не може описати своє джерело даних у двох реченнях, він не готовий до договору, який від нього залежить. Прості відповіді — хороший знак, навіть якщо вони не такі вражаючі, як слайд.
Що ви можете перевірити без довіри продавцю
Оберіть три рядки і перевірте їх самостійно. Відкрийте донора, порівняйте його нішу з нішею клієнта і подивіться на недавню статтю. Це займає кілька хвилин і розповідає більше, ніж будь-який заголовок стовпця.
Постачальник, який полегшує цю перевірку, дає вам крок верифікації. Це варте більше, ніж відшліфована панель, тому що ви зберігаєте перевірку навіть якщо продавець зміниться.
Що не може показати список донорів
Список показує метрики в кожному рядку. Він не показує, чи є донор хорошим домом для статті клієнта, чи редактор все ще буде цікавитися цією нішею наступного року. Це рішення залишається за особою, яка підписує кошик, незалежно від довжини списку.
Розглядайте список як інструмент для формування шортлиста. Рішення починається після того, як список прочитає людина, яка знає клієнта.
Практичний тест: дайте список двом людям, одному, який знає клієнта, і одному, який не знає. Там, де їхні шортлисти перетинаються, зазвичай знаходяться справжні кандидати.
Утримання обсягу, коли клієнт продовжує просити
Розширення обсягу рідко приходить як один великий запит. Воно приходить серією дрібних запитів, кожен з яких сам по собі розумний, але кожен виходить за межі договору.
Захист — це не більш суворий тон. Це правило, що кожна зміна проходить через ті самі кроки, тому розумний запит отримує таке ж ставлення, як і великий.
Коли список посилань конкурента потрапляє на пошту
Уявімо, що клієнт пересилає список донорів конкурента і просить ті ж сайти до п'ятниці. Розглядайте це як запит на планування, а не як наказ. Донори можуть підходити клієнту, а можуть і ні, і план має показати, які саме.
Запитайте, чого клієнт хоче досягти посиланнями для кластера. Список імен — це не ціль, і відповідь зазвичай змінює те, які рядки мають значення.
Хто може змінити затверджений кошик
Тільки затверджувач має змінювати кошик після підписання. Менеджер акаунту, який додає рядок після цього, робить затвердження безглуздим, навіть якщо новий рядок дешевий і розумний.
Якщо рядок має змінитися, поверніть кошик на друге підписання. Це займає годину і робить запис чесним.
Зберігайте дату затвердження і прикріплюйте її до кошика. Тоді питання про те, хто і що затвердив, можна буде відповісти одним поглядом, навіть через довгий час після того, як залучені люди підуть.
Включення правила змін до договору
Додайте одне речення до договору: зміни ліміту, кластерів або донорів проходять через те саме затвердження. Воно звучить нудно. На практиці це речення, яке припиняє більшість п'ятничних листів.
Розмістіть речення на початку, поруч із лімітом, щоб клієнт бачив його до першого запиту на зміну.
Читання відповідей постачальника рядок за рядком
Оціночний аркуш каже, що запитувати. Відповіді кажуть, що робити далі. Читайте кожну відповідь на предмет того, до чого зобов'язується постачальник. Впевненість — це не зобов'язання.
Постачальники посилань часто відповідають на одне й те саме питання по-різному, і різниця зазвичай в деталях.
Так, яке потребує другого питання
Так на те, чи можете ви побачити інвентар, — це початок. Наступним питанням уточніть, що показує інвентар, які поля він містить і чи можна їх фільтрувати. Кожна відповідь звужує коло вибору.
Запишіть наступне питання поруч із оцінкою, щоб наступна людина, яка відкриє аркуш, бачила, що запитували.
Задайте друге питання на дзвінку і письмово, потім збережіть обидві відповіді. Письмова відповідь — та, яку ви будете перевіряти пізніше.
Ні — це теж результат
Деякі постачальники не покажуть інвентар до оплати. Це результат, і він йде на аркуш як нуль, навіть якщо решта аркуша набирає хороші бали.
Не усереднюйте нуль. Один рядок, який ви не можете перевірити, може перевесити дев'ять рядків, які ви можете.
Залишайте нуль видимим у примітках теж. Коли той самий постачальник з'явиться знову наступного року, стара причина — найшвидший спосіб вирішити, чи змінилася відповідь.
Постачальник, який відмовляється від одного питання, не обов'язково поганий вибір, але відмова належить записати в примітки поруч із оцінкою.
Коли дві оцінки виглядають рівними, але ціни різні
Якщо два постачальники набирають однакову кількість балів на папері, але один явно дорожчий для порівнянних рядків, на аркуші не вистачає рядка. Додайте ціну за розміщення як окремий критерій, потім оцініть знову.
Додатковий рядок коштує мало. Без нього дешевий постачальник і дорогий виглядають як однаковий вибір.
